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Gutscheine - Fragen und Antworten

Gutscheine kaufen
Gutscheine können wie normale Artikel gekauft werden.
Dazu ist es aus technischen Gründen notwendig, ein Kundenkonto anzulegen.
Das kostet nichts und verpflichtet zu nichts.
Sobald Sie einen Gutschein gekauft haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet wurde, erscheint der Guthaben- Betrag in Ihrem Warenkorb. Nun können Sie den Gutschein selbst mit einem Einkauf verrechnen, oder über den Link " Gutschein versenden " einen Teil (beliebige Beträge) oder komplett per E-Mail (z.B. als Geschenk) versenden.
Wenn Sie Gutschein(e) als "GAST" bestellen, erhalten Sie nur den Beleg dazu aber keinen Code zur Einlösung.
Dieser Gutschein wäre nur dazu geeignet, ihn mit Abgabe des Belegs im Laden direkt einzulösen.

Wo finde ich die Gutscheine
In der "Suche" einfach den Begriff "Gutschein" eingeben - dann sehen Sie die aktuell verfügbaren Gutscheine
Können die Gutscheine auch im Ladengeschäft eingelöst werden
Ja. Dazu einfach nur die entsprechende mail vorlegen.
Die mail ausdrucken und mitbringen
Wie man Gutscheine versendet
Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den Link "Gutschein versenden" in Ihrem Einkaufskorb. Um einen Gutschein zu versenden, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen: Vor- und Nachname sowie natürlich eine gültige E-Mail Adresse des Empfängers.
Den gewünschten Betrag (Sie können auch Teilbeträge Ihres Guthabens versenden). zusammen mit einer kurzen Nachricht an den Empfänger schicken.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal vor dem Versenden.
Mit Gutscheinen Einkaufen.
Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.
Gutscheine verbuchen.
Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:.
1. Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen.
2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.
Falls es zu Problemen kommen sollte:
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : shop@kastler-modellbau.de Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.
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